【商業熱話】人工智能會成為最了解你的朋友？

根據《彭博》消息，亞馬遜（Amazon）正在開發一款能夠辨識人類情緒的穿戴裝置，預計結合旗下熱門語音助理Alexa，發掘穿戴裝置的另一個可能性，如預測購物、依用戶情緒推薦商品等。亞馬遜這個項目在內部以代號「Dylan」進行測試。

這項產品，從亞馬遜於2017年申請的專利就可看出端倪。該專利描述一個語音軟體系統，能透過聲音模式來分析用戶的即時情緒，包含欣喜、憤怒、傷心、恐懼、噁心、無趣、壓力等。此外，此系統會辨識裝置後的背景聲音，如咳嗽等非語音指令，來幫助情緒的辨識準確度。

專利中進一步舉例，當一個正在擤鼻涕與咳嗽的女生對Alexa說她肚子餓時，語音助理就可以察覺到她生病了，直接詢問她是否想聽聽雞湯的做法、直接連接外送App幫她點餐，或是幫她線上訂購咳嗽糖漿，1小時內送貨到家。

或者，當聽音樂的途中，Alexa感知到用戶感到無聊、想睡覺，它就會直接問用戶說，這位歌手最近才線上釋出他的新專輯，要不要聽聽看？

這個裝置預期將令Alexa提供更貼切用戶的情境回答。技術或許能夠幫助亞馬遜更了解用戶當下的狀態，進而做出更準確的目標廣告，或是產品推薦結果。