【黑箱作業】《華爾街日報》揭Meta炒20多名員工以權謀私，這批員工涉綁架多個FB、IG帳號並收取賄款

據《華爾街日報》週四報導，Meta解僱或處罰了 20 多名員工和承包商，這些員工和承包商涉嫌不當接管 Facebook 用戶賬戶，其中一些案件涉及賄賂。

《華爾街日報》引述消息指，有超過二十多位Meta擁有後台權限的員工和承包商Allied Universal員工被指以權謀私，在過去一年綁架多個 FB、IG 帳戶，並以名為「Oops」的帳戶回復工具來解鎖，有的甚至接受「數千美元」的賄款來解鎖。他們被發現後已經被辭退或予以懲罰。《華爾街日報》更成功找到一些公司表示，能夠透過收取費用來買通 Meta 內部員工，可以無視公司政策地回復帳戶。

該報告稱，一般被 Facebook 鎖定帳戶的用戶通常無法通過傳統方式重新獲得訪問權限，例如直接聯繫 Facebook。因此，一些用戶求助於在 Meta 中有聯繫人且願意為他們解鎖帳戶的外部資源。報導引述文件表示，有一些情況下，員工收取外部黑客數千美元賄賂，以進入用戶賬戶。

這個被稱為「Oops」的工具讓 Meta 員工可以向社群支援團隊回報帳戶被封鎖的事件，同時可以藉此工具解鎖。然而理論上就只有極端情況下才會使用 Oops 工具來解鎖，像是公眾人物、家庭成員等。然而這工具的使用次數有明顯增加，由 2017 年的 22,000 次到 2020 年的 50,270 次。

Meta 發言人 Andy Stone 回應報導時表示，他們會持續對於售賣欺詐服務的員工採取「適當行動」，承包商 Allied Universal 就表示會「嚴正」對待犯規的報告。