【香港文化】香港特色「發洩圈」 ：服務別人的人最難服務

有一位從事服務性行業的朋友對我說：「最難服侍的客人，就是本身的工作是服侍其他人的人。」這句說話有點難聽，但細想之後又不無道理。

香港的「發洩圈」

香港的服務性行業是十分難做的：當你是賣服務，或者產品之中有服務成分，有一些客人便會無限上綱，用盡所有作為客戶的權利去向你發洩自己的個人情緒。

當這些從業員上班時被為難和侮辱，下班後便要找地方去宣洩。哪些人最適合作為宣洩對象呢呢？就是那些從事服務性行業的人。又因為這些人最清楚服務性行業人士的軟肋，所以發洩得特別到肉，特別令人難受。

然後這些人下班又後又去找其他人發洩，形成香港特色：「發洩圈」。

扭曲的價值觀

「發洩圈」的人有一種想法：「他是收了人工的呀！」。

按此扭曲的價值觀，每一個工作的人都收了人工，那麼每一個人都可以向其他人發洩。

而更加扭曲的是：所收人工最少，地位最低微的人，被人發洩得最多。

發洩止於修養

我又聽過另一句說話：「要看一個人的修養，就要看他怎樣對待服務他的店員侍應。」

然而，個人修養這一部分，在香港社會是不太被重視的，甚至乎待人以善等於好欺負，等於要欺負他！

於是，有修養的人便盡量不接觸不認識的人，只和其他有修養的人來往，結果又形成一個「發洩圈」以外的群體。這群人互相交流，互相幫助，成為了一飛沖天的小圈子。

結語

一個一無所有的年輕人如果希望上流（不一定指金錢上的上流），必須咬緊牙關，用盡所有情緒智商，從「發洩圈」中突圍而出，直至被人欣賞帶走。這一步非常艱難，而實際上大部分人也跳不出。但當一旦跳出，那又會是另一片海闊天空。

筆者簡介

半宅職薯 －

創業家、企業培訓師。 深信創業有得教，管理有心法。